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FAQ für Administrator*innen

FAQ für Administrator*innen

Die Administrator*innen von desk.ly werden hier fündig und bekommen Hilfe bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung unserer Anwendung.

Lizenzverwaltung

Wie kann ich Benutzern Lizenzen zuweisen?

Wie kann ich Lizenzen für mein Unternehmen kaufen?

Wieso erhalte ich keinen Zahlungsbeleg?

Wie kann ich Lizenzen in desk.ly automatisch zuweisen?

Wie hinterlege ich meine Zahlungsmethode/Zahlungsinformationen bei desk.ly?

Ich möchte mein Lizenzmodell umstellen, wie mache ich das?

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Registrierung, Domains & Dashboard

Wie registriere ich mein Unternehmen?

Wie lege ich nachträglich eine neue Domain an?

Warum müssen Domains hinterlegt werden und wie füge ich diese hinzu?

Welche Auswertungsmöglichkeiten bietet desk.ly mir?

Pläne

Was sind Zonen und wie kann ich diese verwalten?

Wir arbeiten in Schichten. Kann das bei desk.ly abgebildet werden?

Kann ich eine Zeitzone am Standort hinterlegen?

Wie lege ich einen neuen Standort an?

Wie lege ich eine neue Etage an?

Wie lege ich einen Sitzplan mit buchbaren Plätzen an?

Wo und wie kann ich berechtigte Benutzergruppen hinterlegen?

Wie kann ich bestehende Plätze verschieben?

Wie kann ich Plätze sperren?

Wie kann ich Plätze löschen?

Unsere Standorte haben unterschiedliche Arbeitszeiten, wie kann ich diese anpassen?

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Merkmale

Warum werden mir bei der Platzbuchung mit mehreren Filtern keine Plätze angezeigt?

Wofür sind Merkmale sinnvoll?

Wo kann ich Merkmale hinzufügen, bearbeiten oder löschen?

Wie kann ich bei einem Platz Merkmale hinterlegen?

Benutzer*innen

Welche Berechtigungen hat der Manager?

Wie vergebe ich als Admin die Manager Rolle?

Wo finde ich eine Übersicht über alle Benutzerinnen?

Wie kann ich Benutzerinnen hinzufügen?

Wie kann ich einem bestehendem User Admin-Rechte geben?

Wie kann ich Benutzerinnen Subunternehmen, Abteilungen und Teams zuordnen?

Was passiert, wenn ich Benutzerinnen keinen Berechtigungsgruppen zuordne?

Muss ich jeden User bearbeiten und einer Berechtigungsgruppe zuordnen oder gibt es eine einfachere Möglichkeit?

Wie kann ich Benutzer*innen löschen?

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Buchungen

Wie kann ich das Home Office in desk.ly buchbar machen?

Wie aktiviere ich die individuelle Buchung an einem Standort?

Kann ich einen Sitzplatz per QR-Code reservieren?

Wie kann ich die Buchungen einzelner Mitarbeiterinnen einsehen?

Kann ich die Buchungen der einzelnen Mitarbeiterinnen bearbeiten?

Kann ich eine Übersicht der Buchungen exportieren?

Was ist die Check-In-Funktion und wie aktiviere ich sie?

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Systemeinstellungen

Wie aktiviere ich Meetingräume?

Was hat es mit der Gravatar-Anbindung auf sich?

Können meine Mitarbeiterinnen Profilbilder hinterlegen?

Kann ich meine Unternehmensdaten, wie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer ändern?

Kann ich eine bevorzugte Sprache für das Tool auswählen?

Wie passe ich desk.ly an unsere CI an?

Wie stelle ich ein, dass User die Buchungen und Namen der anderen Kolleginnen nicht sehen können?

Kann ich einstellen, ob und wie lange Serienbuchungen getätigt werden dürfen?

Wie stelle ich ein, dass meine Mitarbeiterinnen zwei Buchungen für einen Tag durchführen können?

Wie lege ich fest, ob meine Mitarbeiterinnen für Kolleg*innen buchen dürfen?

Was ist das erweiterte User Management und wie kann ich dieses aktivieren?

Wie kann ich mein Unternehmen löschen?

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Single Sign On

Wie richte ich den Microsoft Login ein?

Wie richte ich bei desk.ly einen Single Sign On mit OpenID Connect ein?

Wie richte ich bei desk.ly einen Single Sign On mit einem ADFS ein?

Was kann ich tun, wenn der SSO-Login nicht funktioniert?

Integrationen

Wie installiere ich die desk.ly App für Microsoft Teams?

Gibt es eine API-Schnittstelle bei desk.ly?

Wie richte ich eine Kalender Synchronisation mit Outlook ein?

HR Integrationen

Wie führe ich eine HR Synchronisation durch?

Wie richte ich die Personio Integration ein?

Wie führe ich eine HR Synchronisation zu HRworks durch?