Was kann ich tun, wenn der SSO-Login nicht funktioniert?

Existieren mehrere Unternehmen mit der gleichen Domain (Adminbereich -> Domains), dann müssen neuregistrierte Nutzer das Unternehmen wählen, welchem sie zugewiesen werden möchten.

Bei der Nutzung von externen SSO Providern (Google, Microsoft, OpenID) können wir jedoch dem Nutzer beim Erstellen des Kontos keinen Dialog zur Auswahl seines Unternehmens anzeigen. Dies führt dazu, dass die Fehlermeldung "Es sind mehrere Unternehmen mit dieser Domain verknüpft." beim 1. Login erscheint.

Als Administrator solltest du in einem solchen Fall unseren Support anschreiben, damit wir zusammen herausfinden können, ob es sich bei dem 2. Unternehmen um ein Duplikat oder echtes Unternehmen handelt.

Hast du weitere Fragen?

Du kannst unseren Support jederzeit per E-Mail (support@desk.ly) kontaktieren. Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr sind wir außerdem im Live-Chat und/oder telefonisch unter der Telefonnummer +49 541 9625 9040 für dich da.

Du hast ebenfalls die Möglichkeit, den Support hier über das Hilfe-Center zu kontaktieren. Nutze dafür den Button "Kontaktiere den Support", den du oben rechts findest.