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FAQ für Administrator*innen

FAQ für Administrator*innen

Die Administrator*innen von desk.ly werden hier fündig und bekommen Hilfe bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung unserer Anwendung.

Lizenzverwaltung

Ich möchte mein Lizenzmodell umstellen, wie mache ich das?

Wie kann ich Lizenzen für mein Unternehmen kaufen?

Wie kann ich Benutzern Lizenzen zuweisen?

Wieso erhalte ich keinen Zahlungsbeleg?

Wie kann ich Lizenzen in desk.ly automatisch zuweisen?

Wie hinterlege ich meine Zahlungsmethode/Zahlungsinformationen bei desk.ly?

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Registrierung, Domains & Dashboard

Wie registriere ich mein Unternehmen?

Wie lege ich nachträglich eine neue Domain an?

Warum müssen Domains hinterlegt werden?

Kann ich die Auslastung meiner Plätze überprüfen?

Pläne

Was sind Zonen und wie kann ich diese verwalten?

Wir arbeiten in Schichten. Kann das bei desk.ly abgebildet werden?

Kann ich eine Zeitzone am Standort hinterlegen?

Wie lege ich einen neuen Standort an?

Wie lege ich eine neue Etage an?

Wie lege ich einen Sitzplan mit buchbaren Plätzen an?

Wo und wie kann ich berechtigte Benutzergruppen hinterlegen?

Wie kann ich bestehende Plätze verschieben?

Wie kann ich Plätze sperren?

Wie kann ich Plätze löschen?

Unsere Standorte haben unterschiedliche Arbeitszeiten, wie kann ich diese anpassen?

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Merkmale

Warum werden mir bei der Platzbuchung mit mehreren Filtern keine Plätze angezeigt?

Wofür sind Merkmale sinnvoll?

Wo kann ich Merkmale hinzufügen, bearbeiten oder löschen?

Wie kann ich bei einem Platz Merkmale hinterlegen?

Benutzer*innen

Wo finde ich eine Übersicht über alle Benutzerinnen?

Wie kann ich Benutzerinnen hinzufügen?

Wie kann ich einem bestehendem User Admin-Rechte geben?

Wie kann ich Benutzerinnen Subunternehmen, Abteilungen und Teams zuordnen?

Was passiert, wenn ich Benutzerinnen keinen Berechtigungsgruppen zuordne?

Muss ich jeden User bearbeiten und einer Berechtigungsgruppe zuordnen oder gibt es eine einfachere Möglichkeit?

Wie kann ich Benutzer*innen löschen?

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Buchungen

Wie aktiviere ich die individuelle Buchung an einem Standort?

Kann ich einen Sitzplatz per QR-Code reservieren?

Wie kann ich das Home Office in desk.ly buchbar machen?

Wie kann ich die Buchungen einzelner Mitarbeiterinnen einsehen?

Kann ich die Buchungen der einzelnen Mitarbeiterinnen bearbeiten?

Kann ich eine Übersicht der Buchungen exportieren?

Was ist die Check-In-Funktion und wie aktiviere ich sie?

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Systemeinstellungen

Was hat es mit der Gravatar-Anbindung auf sich?

Gibt es eine API-Schnittstelle bei desk.ly?

Microsoft Teams App konfigurieren

Können meine Mitarbeiterinnen Profilbilder hinterlegen?

Kann ich meine Unternehmensdaten, wie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer ändern?

Kann ich eine bevorzugte Sprache für das Tool auswählen?

Wie passe ich desk.ly an unsere CI an?

Wie stelle ich ein, dass User die Buchungen und Namen der anderen Kolleginnen nicht sehen können?

Kann ich einstellen, ob und wie lange Serienbuchungen getätigt werden dürfen?

Wie stelle ich ein, dass meine Mitarbeiterinnen zwei Buchungen für einen Tag durchführen können?

Wie lege ich fest, ob meine Mitarbeiterinnen für Kolleg*innen buchen dürfen?

Was ist das erweiterte User Management und wie kann ich dieses aktivieren?

Wie kann ich mein Unternehmen löschen?

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Authorisierung

SSO-Login funktioniert nicht

Microsoft Login einrichten

Single Sign On mit OpenID

Dashboard

Was ist das Dashboard und welche Informationen erhalte ich dort?