Política de privacidad

1. La protección de datos en un vistazo

Información general

La siguiente información ofrece una visión general de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas este sitio web. Los datos personales son cualquier dato por el que se te pueda identificar personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra declaración de protección de datos que aparece debajo de este texto.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Puedes encontrar sus datos de contacto en el pie de imprenta de este sitio web.

¿Cómo recogemos tus datos?

Por un lado, tus datos se recogen cuando nos los proporcionas. Pueden ser, por ejemplo, los datos que introduces en un formulario de contacto.

Otros datos son recogidos automáticamente o con tu consentimiento por nuestros sistemas informáticos cuando visitas el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora de visualización de la página).Estos datos se recogen automáticamente en cuanto entres en este sitio web.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Algunos de los datos se recopilan para garantizar un suministro sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar tu comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tienes en relación con tus datos?

Tienes derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre el origen, el destinatario y la finalidad de tus datos personales almacenados. También tienes derecho a solicitar la corrección o supresión de estos datos. Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes revocarlo en cualquier momento para el futuro. También tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de la protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el pie de imprenta. Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, tu comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Esto se hace principalmente con los llamados programas de análisis. Puedes encontrar información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.

Herramientas de análisis de terceros y herramientas

Al visitar este sitio web, tu comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente.

Esto se hace principalmente con los llamados programas de análisis. Puedes encontrar información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.

 

2. Alojamiento y redes de distribución de contenidos (CDN)


Alojamiento externo

Este sitio web está alojado en un proveedor de servicios externo (hoster). Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del hoster. Esto puede incluir, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, detalles de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados través de un sitio web. El hoster se utiliza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 para. 1 lit. b RGPD) y en el interés de una provisión segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por un proveedor profesional (Art. 6 para. 1 lit. f RGPD). Nuestro proveedor de alojamiento sólo procesará tus datos en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones de servicio y seguirá nuestras instrucciones con respecto a estos datos.

Conclusión de un contrato de procesamiento de pedidos

Con el fin de garantizar un tratamiento conforme a la protección de datos, hemos suscrito un contrato de procesamiento de pedidos con nuestro hoster.

 

3. Notas generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y con esta declaración de protección de datos.

Cuando utilizas este sitio web, se recogen varios datos personales. Los datos personales son aquellos por los que se te puede identificar personalmente. Esta política de privacidad explica qué información recogemos y cómo la utilizamos. También explica cómo y para qué se hace.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable

El organismo responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

desk.ly GmbH
Hannoversche Straße 6-8
49084 Osnabrück

Director General con poder de representación: Amir El Sayed & Felix Mohr
Responsable del contenido: Amir El Sayed
RG Osnabrück HRB 217082
Umsatzsteuer-ID: DE348428596

Teléfono: +49 541 963 258 11
Correo electrónico: info@desk.ly

El organismo responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico o similares).

Responsable de la protección de datos exigida por la ley

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para nuestra empresa.

PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München

Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con tu consentimiento expreso. Puedes revocar el consentimiento que has dado en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por ésta.

Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos específicos y a la comercialización directa (art. 21 del RGPD)

Si el tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 ABS. 1 lit. E o F del RGPD, usted tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones. En caso de objeción, dejaremos de procesar tus datos personales en cuestión, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen tus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender derechos legales (objeción en virtud del artículo 21, apartado 1, del RGPD).


Si tus datos personales se procesan con fines de publicidad directa, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con dichos fines publicitarios; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté vinculada a dicha publicidad directa. Si te opones, tus datos personales dejarán de utilizarse con fines de publicidad directa (objeción según el artículo 21, apartado 2, de la Ley de Protección de Datos alemana).

Derecho de recurso ante la autoridad de control competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tendrán derecho a recurrir a una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la residencia habitual, del lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. El derecho de recurso se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de tu consentimiento o en ejecución de un contrato te sean entregados a ti o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicitas la transferencia directa de los datos a otro responsable, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, supresión y corrección

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, el derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el pie de imprenta.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el pie de imprenta. El derecho a la restricción del tratamiento existe en los siguientes casos:

  • Si cuestionas la exactitud de tus datos personales almacenados por nosotros,normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la verificación,tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.

  • - Si el tratamiento de tus datos personales se ha producido o se está produciendo de forma ilegal, puedes solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.

  • Si ya no necesitamos tus datos personales, pero los necesitas para ejercer, defender o hacer valer reclamaciones legales, tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales en lugar de su eliminación.

  • Si has presentado una objeción de acuerdo con el art. 21 (1) del RGPD, se debe llevar a cabo una ponderación de tus intereses y los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, tienes derecho a exigir la restricción del tratamiento de tus datos personales.

Si has restringido el tratamiento de tus datos personales, estos datos -además de ser almacenados- sólo podrán ser tratados con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de un interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

 

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas de Internet utilizan las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto y no causan ningún daño a tu dispositivo. Se almacenan temporalmente durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o permanentemente (cookies permanentes) en tu dispositivo. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de tu visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en tu dispositivo final hasta que las elimines tú mismo o hasta que tu navegador web las elimine automáticamente.

En algunos casos, las cookies de terceras empresas también pueden almacenarse en tu dispositivo terminal cuando entras en nuestra web (cookies de terceros). Éstas nos permiten a nosotros o a ti utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ejemplo, cookies para procesar los servicios de pago).

Las cookies tienen varias funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que algunas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies se utilizan para evaluar el comportamiento de los usuarios o mostrar publicidad.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica (cookies necesarias) o para proporcionar ciertas funciones deseadas por ti (cookies funcionales, por ejemplo, para la función de la cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia de la web) se almacenan sobre la base del Art. 6 (1) lit. f RGPD, a menos que se especifique otra base legal. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies para la prestación de sus servicios de forma técnicamente libre de errores y optimizada. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies, el almacenamiento de las cookies en cuestión se basa exclusivamente en este consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a RGPD); el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si

 desactivas las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Si las cookies son utilizadas por terceras empresas o con fines de análisis, te informaremos de ello por separado en el marco de esta declaración de protección de datos y, si es necesario, solicitaremos tu consentimiento.

 

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que tu navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

  • Tipo y versión del navegado
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre del host del ordenador de acceso
  • Hora de la solicitud del servidor

  • Dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

La recopilación de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y en la optimización de su sitio web - para este propósito, los archivos de registro del servidor deben ser recogidos.

Formulario de contacto

Si nos envías una consulta a través del formulario de contacto, tus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporciones allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitimos estos datos sin tu consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6 (1) lit. b RGPD si tu solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación efectiva de las consultas dirigidas a nosotros (art. 6 (1) (f) RGPD) o en tu consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD) si se ha solicitado.

Los datos que introduzcas en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicites que los eliminemos, revoques tu consentimiento para almacenarlos o el propósito de almacenar los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que hayamos terminado de procesar tu consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los períodos de conservación- no se ven afectadas.

Consulta por correo electrónico, teléfono o faxInscripción en este sitio web

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, tu consulta, incluyendo todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), será almacenada y procesada por nosotros con el fin de procesar tu solicitud. No transmitimos estos datos sin tu  consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6 (1) lit. b RGPD si tu solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6 (1) (f) RGPD) o en tu consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD) si se ha solicitado.

Los datos que nos envíes a través de las solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos pidas que los eliminemos, revoques tu consentimiento para almacenarlos o el propósito de almacenar los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que se haya procesado tu solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación legales- no se ven afectadas.

Inscripción en este sitio web

Puedes registrarte en este sitio web para utilizar funciones adicionales en el mismo. Sóloutilizaremos los datos introducidos con este fin para utilizar la respectiva oferta o servicio para el que te hayas registrado. La información obligatoria solicitada durante la inscripción debe ser proporcionada en su totalidad. En caso contrario, rechazaremos la inscripción.

En el caso de cambios importantes, por ejemplo en el ámbito de la oferta o en el caso de cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro para informarte de ello.

Los datos introducidos durante el registro se procesan con el fin de implementar la relación de usuario establecida por el registro y, si es necesario, para iniciar otros contratos (Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD).Los datos recogidos durante el registro serán almacenados por nosotros mientras estés registrado en este sitio web y luego serán eliminados. Los periodos de conservación legales no se ven afectados.

 

5. Herramientas de análisis y publicidad

Las siguientes herramientas sólo se utilizan para el sitio web https://desk.ly. Los subdominios no se ven afectados.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del mismo. Al hacerlo, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas vistas, la duración de la estancia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos pueden ser resumidos por Google en un perfil que se asigna al usuario respectivo o a su dispositivo final.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, las cookies o la huella digital del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento (por ejemplo, el consentimiento para el almacenamiento de cookies), el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Anonimización de la IP

Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Esto significa que tu dirección IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar tu uso del sitio web, recopilando informes sobre la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Procesamiento de pedidos

Hemos concluido un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics. Puedes encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

Período de almacenamiento

Los datos almacenados por Google a nivel de usuario y de evento que están vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad (por ejemplo, cookies de DoubleClick, ID de publicidad de Android) se anonimizan o se eliminan después de 14 meses. Los detalles se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=es

 

6. Plugins y herramientas

Las siguientes herramientas sólo se utilizan para el sitio web https://desk.ly. Los subdominios no se ven afectados.


Google Web Fonts

Este sitio utiliza las llamadas fuentes web proporcionadas por Google para la visualización uniforme de las fuentes. Cuando se abre una página, el navegador carga las fuentes webnecesarias en la caché del navegador para poder mostrar correctamente los textos y las fuentes

 Para ello, el navegador que utilices debe conectarse a los servidores de Google. Esto informa a Google de que tu dirección IP ha sido utilizada para acceder a este sitio web. El uso de Google WebFonts se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación uniforme del tipo de letra en su sitio web. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento (por ejemplo, el consentimiento para el almacenamiento de cookies), el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Si tu navegador no es compatible con las fuentes web, se utilizará una fuente estándar de tu ordenador.

Puedes encontrar más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Google reCAPTCHA

En este sitio web utilizamos "Google reCAPTCHA" (en adelante "reCAPTCHA"). El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El propósito de reCAPTCHA es comprobar si los datos introducidos en este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) son realizados por un ser humano o por un programaautomatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante del sitio web entra en él. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante del sitio web pasó en él o los movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recogidos durante el análisis se envían a Google

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes de sitio web no son informados de que se está realizando un análisis.

El almacenamiento y el análisis de los datos se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web del espionaje automático abusivo y del SPAM. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA, puedes consultar la Política de privacidad de Google y las Condiciones de uso de Google en los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?hl=es y https://policies.google.com/terms?hl=es.

Microsoft Clarity

Este sitio web utiliza el servicio "Clarity" proporcionado por Microsoft Corporation. Clarity permite analizar el uso de nuestro sitio web. Esto crea un registro de los movimientos y clics del ratón con la intención de derivar posibles mejoras en el sitio web. La información recogida se transmite a Clarity y se almacena allí. Microsoft también permite su uso con fines publicitarios. Information on Clarity: https://clarity.microsoft.com
Privacy policy: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Opt-out option: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out

 

7. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos (datos de clientes y contratos)

Recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales sólo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, el contenido o la modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) sólo en la medida en que sea necesario para permitir al usuario utilizar el servicio o para facturar al usuario.

Los datos del cliente recopilados se eliminarán tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se ven afectados.