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FAQ für Administrator:innen
Hier erhalten Admins von desk.ly Hilfe bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung unserer Anwendung.
Lizenzverwaltung
- Ich möchte mein Lizenzmodell umstellen, wie mache ich das?
- Wie kann ich Lizenzen für mein Unternehmen kaufen?
- Wie kann ich Benutzern Lizenzen zuweisen?
- Wieso erhalte ich keinen Zahlungsbeleg?
- Wie kann ich Lizenzen in desk.ly automatisch zuweisen?
- Wie hinterlege ich meine Zahlungsmethode/Zahlungsinformationen bei desk.ly?
Registrierung, Domains & Dashboard
Pläne
- Wie lege ich einen neuen Standort an?
- Wie lege ich eine neue Etage an?
- Wie lege ich einen Sitzplan mit buchbaren Plätzen an?
- Wo und wie kann ich berechtigte Benutzergruppen hinterlegen?
- Wie kann ich bestehende Plätze verschieben?
- Wie kann ich Plätze sperren?
- Wie kann ich Plätze löschen?
- Unsere Standorte haben unterschiedliche Arbeitszeiten, wie kann ich diese anpassen?
- Unser Raumplan-Service: Für den perfekten Start mit desk.ly
- Kiosk-Modus in desk.ly nutzen
- Kann ich die Größe der Platzmarker anpassen?
- Wie konvertiere ich Arbeitsplätze in Parkplätze?
- Was sind Zonen und wie kann ich diese verwalten?
- Wir arbeiten in Schichten. Kann das bei desk.ly abgebildet werden?
- Kann ich eine Zeitzone am Standort hinterlegen?
Merkmale
Benutzer*innen
- Wo finde ich eine Übersicht über alle Benutzer*innen?
- Wie kann ich Benutzer*innen hinzufügen?
- Wie kann ich einem bestehendem User Admin-Rechte geben?
- Wie kann ich Benutzer*innen Subunternehmen, Abteilungen und Teams zuordnen?
- Was passiert, wenn ich Benutzer*innen keinen Berechtigungsgruppen zuordne?
- Muss ich jeden User bearbeiten und einer Berechtigungsgruppe zuordnen oder gibt es eine einfachere Möglichkeit?
- Wie kann ich Benutzer*innen löschen?
- Wie weise ich User Tags für Ersthelfer usw. zu?
- Wie füge ich individuelle User Tags hinzu?
- Welche Rollen gibt es bei desk.ly und welche Berechtigungen haben sie?
- Wie vergebe ich als Admin Rollen an meine Benutzer*innen?
Buchungen
- Wie kann ich die Buchungen einzelner Mitarbeiter*innen einsehen?
- Kann ich die Buchungen der einzelnen Mitarbeiter*innen bearbeiten?
- Kann ich eine Übersicht der Buchungen exportieren?
- Was ist die Check-In-Funktion und wie aktiviere ich sie?
- Catering bei Meetingraum-Buchungen
- Wartelisten
- Priorisiertes Buchen
- Wie kann ich Dauerbuchungen einrichten?
- Ressourcen zeitbasiert sperren
- Wie kann ich das Home Office in desk.ly buchbar machen?
- Wie aktiviere ich die individuelle Buchung an einem Standort?
- Kann ich einen Sitzplatz per QR-Code reservieren?
Systemeinstellungen
- Kann ich meine Unternehmensdaten, wie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer ändern?
- Kann ich eine bevorzugte Sprache für das Tool auswählen?
- Wie passe ich desk.ly an unsere CI an?
- Wie stelle ich ein, dass User die Buchungen und Namen der anderen Kolleg*innen nicht sehen können?
- Kann ich einstellen, ob und wie lange im voraus Buchungen getätigt werden dürfen?
- Wie stelle ich ein, dass meine Mitarbeiter:innen zwei Buchungen für einen Tag durchführen können?
- Können meine Mitarbeiter*innen Profilbilder hinterlegen?
- Wie lege ich fest, ob meine Mitarbeiter*innen für Kolleg*innen buchen dürfen?
- Wie aktiviere ich Meetingräume?
- Was ist das erweiterte User Management und wie kann ich dieses aktivieren?
- Was hat es mit der Gravatar-Anbindung auf sich?
- Wie kann ich mein Unternehmen löschen?
Single Sign On
Integrationen
HR Integrationen
- Wie führe ich eine HR Synchronisation durch?
- Wie richte ich die Personio Integration ein?
- Wie führe ich eine HR Synchronisation zu HRworks durch?
- Wie kann ich einzelne Nutzer*innen für die HR Synchronisation freigeben?
- Wie kann ich die HR-Synchronisation auf bestimmte Standorte beschränken?
- Was unterscheidet die SCIM-Integration von der normalen HR-Synchronisation?